Depuis 2020, les professionnels des Achats et du Sourcing sont confrontés à des défis exceptionnels : crise sanitaire, augmentation des prix, pénuries, durcissement des réglementations et l'essor considérable de l'analyse de données. Ces facteurs contribuent à créer des niveaux de complexité et de difficulté inédits.
Les dynamiques et les enjeux ont subi des transformations dans de multiples secteurs. Les départements Achats sont confrontés à la nécessité d'ajuster leur approche pour accroître leur efficacité, ne se limitant plus à la gestion traditionnelle des fournisseurs et à la sollicitation ciblée d'offres. Les priorités actuelles incluent la garantie de l'approvisionnement, l'amélioration des performances économiques, la conformité aux nouvelles régulations, ainsi que les partenariats et les alliances.
Dans ce contexte, trois domaines gagnent en importance au sein des stratégies adoptées par les services Achats en vue d'améliorer leurs performances.
1- Développement d'achats responsables et différenciation au travers de politiques RSE
La mise en place de politiques d'Achats responsables est désormais un facteur crucial de distinction au sein de tous les secteurs économiques, y compris dans des domaines intangibles tels que les services intellectuels et informatiques. À titre d'illustration récente, l'intégration de la responsabilité sociale des entreprises (RSE) en tant que critère de choix pour sélectionner des fournisseurs de services de formation. La performance RSE des fournisseurs potentiels sera évaluée au même niveau d'importance que leurs propositions techniques et commerciales.
2- Nouvelles pratiques et outils pour gérer le volume exponentiel de révisions contractuelles
Les renégociations massives de contrats sont désormais une pratique courante. De nombreuses Directions Achats se trouvent confrontées à des défis pour gérer efficacement ce volume sans précédent. Pourtant, des négociations contractuelles inefficaces pourraient entraîner des pertes allant jusqu'à 40 % de la valeur potentielle par contrat pour les entreprises. L'intelligence artificielle peut offrir une solution en automatisant les négociations dans les catégories de dépenses moins stratégiques (connues sous le nom de "Tail Spend"), en gérant efficacement le volume considérable de renégociations et en automatisant les tâches administratives. De plus, les outils d'IA ont la capacité de fournir des analyses prédictives, permettant ainsi aux Directions Achats de prévoir les variations de coûts et les pénuries, et de mieux comprendre leurs répercussions.
3- Développement de l'expertise négociation des équipes Achats
Ces initiatives ont désormais une nouvelle dimension à double impact : premièrement, elles visent à renforcer l'expertise des Acheteurs dans le domaine des négociations ; deuxièmement, elles développent leurs compétences pour exécuter de manière plus fluide et efficace des missions de plus en plus complexes. L'amélioration des compétences en négociation englobe à la fois les compétences techniques (« hard skills ») et les compétences relationnelles (« soft skills »). L'objectif global est de gérer les enjeux significatifs liés aux ressources humaines, en réduisant le roulement du personnel et les coûts associés au recrutement, tout en renforçant l'engagement et en améliorant les performances.
Les Directions Achats disposent désormais de trois nouveaux leviers de performance : la politique RSE, l'e-Négociation et le développement des compétences de négociation.
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